Hébergement et maintenance
L’utilisation de Conigon pour votre entreprise ne s’arrête pas à l’implémentation de nouveaux systèmes et processus. Si vous le souhaitez, nous vous accompagnons également au-delà et gérons vos nouveaux systèmes. Conigon vous offre tout d’un seul tenant : conseil, choix du système, introduction et exploitation.
La véritable valeur des nouvelles installations ne se révèle qu’en cours d’utilisation. Les processus apportent-ils les contributions prévues à votre entreprise ? Les coûts restent-ils dans le cadre calculé ? Conigon vous garantit un fonctionnement stable à des coûts calculables. L’offre est valable pour votre PIM/DAM Contentserv sur site ou basé sur le cloud et Conigon ADIB.
Notre service pour votre succès
Maintenance d'applications professionnelles
Nous nous chargeons aussi bien de l’hébergement que de la gestion et du support de vos solutions.
De nombreux clients de renom font confiance à notre compétence dans cet environnement et utilisent la solution en tant que “Software-as-a-Service” – powered by Conigon.
Mise en œuvre de formations
Nous formons volontiers vos collaborateurs à l’utilisation de systèmes tels que le système PIM/DAM de Contentserv ou l’ADIB de Conigon. Pour ce faire, nous avons recours à des méthodes éprouvées – et nous nous adaptons à vos connaissances préalables.
Services basés sur les SLA
Nous convenons avec vous des niveaux de service (SLA) nécessaires à votre entreprise.
Dans ce contexte, nous tenons à une transparence totale des Services. Grâce à notre système, vous avez un aperçu complet de l’état des projets ou des prestations de Services achetées.
Niveau de soutien selon vos besoins
Sur demande, nous prenons en charge dans l’environnement Contentserv / ADIB toutes les questions de vos utilisateurs, uniquement le support de niveau 2 pour votre informatique – ou uniquement les adaptations et extensions compliquées (“support de niveau 3”).
Exigences & tâches
Vous utilisez le Contentserv comme solution “on-premise” ? Vous souhaitez utiliser l’ADIB de Conigon comme solution ESB et visualiser les données via les portails ADIB ?
Cependant, vous ne souhaitez pas vous occuper vous-même de l’hébergement et du support ?
Pas de problème, nous nous en chargeons volontiers pour vous.
Vous définissez le niveau de service pour votre application en collaboration avec les “propriétaires d’entreprise” ou les “propriétaires de processus”. Nous allons reprendre cet accord – et assurer la disponibilité et le fonctionnement de ces applications.
Approche & facteurs de réussite
Sur la base de la pertinence du système PIM/DAM de Contentserv ou de l’ADIB de Conigon, nous définissons avec vous l’accord de niveau de service approprié. Grâce à notre système de projets et de tickets, vous avez à tout moment une vue d’ensemble des tickets ou des tâches dans le cadre de ce contrat.
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre les problèmes dans les délais impartis. Si nous n’y parvenons pas, nous en répondons – et vous recevez la compensation définie dans le contrat.
