Application Management
Der Einsatz von Conigon für Ihr Business endet nicht mit der Implementierung neuer Systeme und Prozesse. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch darüber hinaus und managen Ihre neuen Systeme. Conigon bietet Ihnen alles aus einer Hand: Beratung, Systemauswahl, Einführung und Betrieb.
Der wahre Wert neuer Installationen zeigt sich erst im laufenden Betrieb. Leisten die Prozesse die prognostizierten Beiträge zu Ihrem Business? Bleiben die Kosten im kalkulierten Rahmen? Conigon garantiert Ihnen den stabilen Betrieb zu kalkulierbaren Kosten. Das Angebot gilt für Ihr Contentserv PIM/DAM on premises oder Cloud-basiert und Conigon ADIB.
Unser Service für Ihren Erfolg
Management von Business-Applikationen
Wir übernehmen sowohl Hosting wie auch Management und Support Ihrer Lösungen.
Viele namhaften Kunden vertrauen unserer Kompetenz in diesem Umfeld und nutzen die Lösung als “Software-as-a-Service” – powered by Conigon.
Durchführung von Schulungen
Gerne schulen wir Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Systemen wie dem Contentserv PIM/DAM-System oder dem Conigon ADIB. Hierbei greifen wir auf bewährte Methoden zurück – und richten uns nach Ihren Vorkenntnissen.
SLA-basierte Services
Wir vereinbaren mit Ihnen die gewünschten Service-Levels (SLA), die für Ihr Business erforderlich ist.
Dabei ist uns eine völlige Transparenz der Leistungen (zu Projekten und Support) wichtig – die Sie über unser System jederzeit erhalten.
Support Level gemäß Ihres Bedarfs
Auf Wunsch übernehmen wir im Contentserv / ADIB-Umfeld alle Fragen Ihrer User, nur den Level 2 Support für Ihre IT – oder nur komplizierte Anpassungen und Erweiterungen (“Level 3 Support”).
Anforderungen & Aufgaben
Sie nutzen das Contentserv-System als “on-premise” Lösung? Sie möchten den Conigon ADIB als ESB-Lösung einsetzen und Daten über die ADIB-Portale visualisieren?
Jedoch möchten Sie sich nicht selber um das Hosting und den Support kümmern?
Kein Problem, wir übernehmen das gerne für Sie.
Gemeinsam mit den “Business-Owner” bzw. “Process-Owner” definieren Sie den Service-Level für Ihre Applikation. Diese Vereinbarung werden wir übernehmen – und Verfügbarkeit und Betrieb dieser Anwendungen sicherstellen.
Vorgehensweise & Erfolgsfaktoren
Auf Basis der Relevanz des Contentserv PIM/DAM System bzw. des Conigon ADIB definieren wir gemeinsam mit Ihnen das passende Service-Level-Agreement. Dank unseres Projekt- und Ticket-System haben Sie jederzeit einen Überblick über die Tickets bzw. Aufgaben im Rahmen dieses Vertrages.
Wir werden alles daran setzen, auftretende Probleme in der definierten Zeit zu lösen. Sollte uns dies mal nicht gelingen, stehen wir dafür gerade – und Sie erhalten die im Vertrag definierte Kompensation.
